Si le savoir-être de vos équipes hôtelières est une priorité,

vous êtes à la bonne adresse.

Dans l’hôtellerie, la qualité de l’accueil repose autant sur les compétences techniques que sur les comportements professionnels : posture, regard, langage, écoute, discrétion, gestion des demandes et des situations sensibles.

EA Pro Nantes Formation accompagne les établissements hôteliers dans la montée en qualité de leurs équipes, grâce à des formations dédiées au savoir-être hôtelier, à la relation client et à l’expérience vécue par le client.

Nos visites-mystère permettent également d’observer l’hôtel tel que le client le vit réellement, département par département, afin d’identifier les points forts, les axes d’amélioration et les comportements à renforcer.

Pourquoi nous faire confiance ?

Le savoir-être hôtelier est l’un des leviers les plus sûrs de fidélisation client.
Nos formations couvrent les principaux départements de l’hôtel.
Nos visites-mystère transforment l’expérience client réelle en outil de progression.
100 % de nos stagiaires déclarent avoir acquis de nouvelles connaissances.
La confiance de nos clients nous engage à améliorer en permanence la qualité de nos prestations.

Bienvenue chez EA Pro Nantes Formation.