Dans l’univers hôtelier, chaque détail compte pour offrir une expérience client mémorable. Le personnel de sécurité, souvent perçu uniquement comme un garant de la sûreté, joue en réalité un rôle bien plus subtil et déterminant.

Dans un secteur où les offres se multiplient et où les clients comparent tout, l’émotion reste un différenciateur puissant. Un bon accueil ne coûte presque rien, mais il peut rapporter beaucoup : des avis positifs, des recommandations, et surtout… des clients qui reviennent.